Почему не приходят письма о заказе администратору в Bitrix?

11.08.2021 1,880 Просмотры

Bitrix осуществляет отправку сообщений шаблонами. Письмо будет отправлено, если найден шаблон, соответствующий событию и сайту.

Если отправка писем осуществляется через send, то они оказываются в табличных значениях b_event.
Письма, оказавшиеся в табличных значениях, отправляются на cron (в соответствии с графиком, единожды в минуту).

Под агентами понимаются функциональные возможности, выполняемые единожды, периодически. Если для агента настало время запуска, он будет исполнен в ходе генерации страницы: в период, когда пользователь открывает сайт.

Cron —файлы скриптов, которые, согласно определенному расписанию, исполняются сервером Минимальный параметр шага — 60 сек. Есть возможность настраивать исполнение по запросу. Выполнение скриптов — данные скрипта отсутствуют в сети и запускаются при помощи команды в командной строке.

Если на сервере имеются иные файлы с наличием симлинков к основной массе и они отправляются на хитах — пользователю сложно заблаговременно определить с какого ресурса сайта отправиться письмо. Эта информация ценна, если у пользователя имеется код обработчика, который имеется на данном ресурсе, но отсутствует на остальных.

Причины, почему не приходят письма о заказе администратору

Большая часть операций сопровождается отправкой уведомлений пользователю. При этом часто возникают проблемы относительно поступления писем. Работа Bitrix может быть некорректной.

Для начала следует уделить внимание причинам, которые появляются часто, вне зависимости от сайта. Функция mail осуществляет отправку письма с сервера, указывая как отправителя почтовый ящик из настроек доменного имени. Лучше для этих целей завести ящик, имеющий вид info@мой-домен.ru и осуществлять настройку отправки писем от адресата. В частном порядке mail блокирует почту, если она отправляется из прочих серверов.

Окажет помощь в настройках DKIM, SPF запись для доменного имени. Если все работает — причина неполадок в Bitrix, если нет — проблема в хостинге.

Есть смысл рассмотреть причины, по котомы возникает ошибка и письма Bitrix не приходят . для начала следует удостовериться в том, отправляются ли они системой.

Имеет смысл проверить активность и привязку ресурса к сайту почтовых отправлений. Попытайтесь сэмулировать стандартную ситуацию, к примеру, восстановить данные входа для Bitrix.