Главная » База знаний » Компания Верба Коннект: что это такое, чем занимается, отзывы

Компания Верба Коннект: что это такое, чем занимается, отзывы

В сети часто стали появляться посты от пользователей, в которых они пишут о получении звонка от компании VERBOCONNECT. Некоторые не хотят отвечать на звонки неизвестной организации и стараются сначала узнать, кто и с какой целью звонит.

VERBOCONNECT является дочерней компанией «Национальной службы взыскания». Отсюда можно понять, что основная деятельность данной организации состоит в оказании услуг колл-центра.

Иными словами, это классический колл-центр на аутсорсинге. Однако в компании работают люди, которые не только выполняют работу коллекторов по телефону, но и занимаются традиционным телемаркетингом, продажами разного рода товаров и услуг и пр.

С 2013 года VERBOCONNECT стала активно развиваться в регионах, в особенности на территории Южного Федерального округа, где был открыт самый крупный на тот момент контактный центр на 400 операторских мест.

В основном компания ориентируется на финансовые организации, страховые и телекоммуникационные компании, банки и предприятия, работающие в сфере маркетинговых опросов и исследований.

Специалистами колл-центра обеспечивается необходимое коммуникационное взаимодействие с базой клиентов, причем операторы работают как с уже имеющимися клиентами, так и с потенциальными. Разумеется, диалог происходит согласно установленному скрипту и рамкам, прописанным заказчиком. Специалисты работают как с входящими звонками, так и с исходящими.

Рабочий график операторов начинается в 10 часов утра по МСК и заканчивается около 01:00 по МСК. Такой разброс во времени обусловлен совершением звонков по всей стране. Соответственно, в работе учитываются различные часовые пояса.

За счет того, что у VERBOCONNECT имеется достаточно большое количество партнерских программ с поставщиками, компания предлагает своим клиентам оптимальные тарифы на оказание услуг.

Данная организация занесена в государственный реестр операторов, которые могут осуществлять обработку персональных данных.

Отзывов о компании много и они разнятся

Преимущественно отрицательные отзывы следуют от тех, кому звонили и напоминали о наличии задолженности перед банком.

Например, Олег (29 лет) сообщает следующее:

«Я знаю, что у меня есть неоплаченный кредит. Не надо напоминать об этом постоянно и угрожать судом. Звонки эти только на нервы действуют».

А вот Анна (35 лет), которой сообщили об изменениях в программе лояльности по карте постоянного покупателя, достаточно тепло отзывается о компании:

«Была приятно удивлена, что сообщили о нововведениях по карте. С новой информацией я смогла получить больше выгоды для себя».

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *