Компания Массовый обзвон: что это такое

583 Просмотры

Самым эффективным методом маркетинга можно считать телефонную коммуникацию. Массовый обзвон по телефонным номерам действует направленно, в частности, на каждого жителя. Его действие определяется чаще всего автоматически, голосом робота или заранее подготовленной записи.

Чем занимается

Данный центр имеет свою инфраструктуру, где собственный штат и средства связи применяются в коммерческих целях. Как правило, издержки производства минимальны, только зарплаты сотрудникам, поэтому звонки для абонентов совершенно бесплатны.

Любая организация может выйти на этот центр и воспользоваться услугами для обзвона абонентов. В этом случае остается вопрос: что это за центр? Ответ очевиден: это очередная мошенническая схема, где обманывают наивное население страны. Зачастую операторы звонят и представляются компанией, работающей по инициативе от администрации региона или на основании правительственной программы.

Соответственно, многие начинают вникать и верить каждому слову оператора. Работник компании рассказывает, что это совершенно бесплатно, можно воспользоваться услугой и прийти к ним.

Но как только человек попадает к ним, его «добровольно заставляют» подписать договор, в котором есть платные обязательства. Система не такая прозрачная, как рассказывает об этом работник компании.

Роль компании и ее задачи

Для массового обзвона компания выполняет подготовительные действия:

Найти и составить список потенциальных клиентов. Для этого проводится анализ всех состоявшихся покупателей и клиентов, потенциальных клиентов из других источников.
Затем нужно подготовить деловые шаблоны для сообщения информации клиентам, постоянно учитывая контингент, изменять и корректировать запись. При необходимости нужно быть осведомленным в предлагаемом товаре или услуге и подготовленным к возможным вопросам абонента.
Необходимо точно распределить время работы для массового обзвона.

Не хотелось бы, чтобы список увеличивался и спам-звонки от этой компании продолжали сыпаться. Поэтому лучше установить программу, которая выявляет спам. Если вы все же ответили на звонок, крайне не рекомендуется соглашаться на подписывание всех предлагаемых бумаг. Лучше всего сразу пресечь попытки завязать разговор, выключить телефон и никуда не ходить.

Для такой работы оператору обзвона нужно иметь железную выдержку, спокойствие и стрессоустойчивость. Оператор заранее предусматривает план разговора и направляет суть беседы в нужное русло.

По статистике, смысл массового дозвона все же есть, и это актуально в наше время. Таким образом можно привлечь больше покупателей и пользователей к продвигаемому продукту.