Initial session request error ВТБ – что это

25.09.2019 1,226 Просмотры

Иногда, при работе приложения «ВТБ Онлайн» случаются сбои. При попытке зайти в мобильный банк возникает следующее сообщение: «initial session request error».

Изредка клиенты ВТБ могут столкнуться с неработающим приложением и прежде всего, основанием для сбоя могут стать некорректные данные при входе в личный кабинет. Не всегда выходит удержать в памяти логин и пароль от личного кабинета, но это не значит, что из-за утери этих данных не будет возможности пользоваться данной опцией.

Логин и пароль можно восстановить, для этого необходимо обратиться в службу саппорта. Для возобновления доступа можно обратиться по телефону 8 800-100-24-24. Если на руках имеются документы, которые подтверждают создание счета в данном банковской организации, то вы без усилий вернете доступ к личному кабинету.

Для восстановления, необходимо позвонить по телефону, либо посетить ближайший филиал банка. Это касается и функции Push-уведомлений, которую не так давно ввели на веб-сайте. Приложение для мобильного устройства может не запускаться на телефоне, либо планшете в случае, если данное устройство устарело, либо не поддерживает мобильный клиент.

Так же нужно провести проверку, работает ли веб-сайт на этот момент.

Рекомендуется пользоваться особым сервисом, задача его заключается в проверках статусов веб-сайтов.

Воспользуемся данной схемой:

Заходим на сайт http://www.issitedownrightnow.com/ для проверки. На экране в верхней части увидите строку для поиска – размещаем в неё адрес банка vtb.ru.
Жмем клавишу поиска, для запуска проверки веб-страницы.
Данный сервис покажет, функционирует ли ВТБ Онлайн.
Если веб-сайт показывает у сервера статус UP, который был выделен зеленым цветом. Это сообщает, что веб-сайт ВТБ работает приемлемо.
Пролистайте страничку вниз, там можно увидеть графический рисунок, показывающий стабильность работы веб-сайта.
Графический рисунок демонстрирует работу только за последние сутки.

Этот сервис можно применять для любых веб-сайтов, чтобы выяснить их статус. Понять, почему не функционирует ВТБ Онлайн на данный момент, вы сможете лишь на форуме. Своих клиентов менеджеры держат в известности о неожиданных поломках, либо технических работах, которые были запланированы заранее.

Практика показывает, что веб-сайт банка иногда «падает», но если это случается, ошибки исправляются специалистами в течение 2-3 часов, в связи с тем, что банку очень важно, чтобы интернет-банкинг был работоспособным.

После ознакомления с причинами, по которым не работает ВТБ Онлайн банк, можно будет устранить проблему, если она связана с опциями настроек в компьютере. Позвонив по обозначенному выше телефону, можно удостовериться у менеджера, что на интернет-ресурсе произошел сбой.