С появлением интернет-магазинов люди все меньше приходят за покупками в точки продаж. Гораздо удобнее, сидя на диване дома с чашкой кофе, подробно рассмотреть цены, условия покупок, почитать отзывы и сделать выбор. В этом случае покупатель еще оплачивает стоимость доставки.
Цена доставки зависит от множества факторов:
- характер груза;
- расстояние от начального пункта до конечного;
- масса;
- размер;
- другие особенности вложения;
- тип перевозки.
Решение о том, какую доставку использовать, принимает покупатель. Возможны два варианта: либо покупатель самостоятельно приезжает на склад и забирает покупку сам, независимо от размера, либо выбирает курьерскую доставку.
Существует четыре режима доставок:
- «дверь-дверь» (товар доставляется из одного точного адреса в другой);
- «склад-склад» (товар в этой ситуации доставляется крупными партиями, как правило, от одного юридического лица другому с возможностью хранить груз на одном из складов в течение нескольких дней);
- «дверь-склад» (курьер привозит товар на склад либо в точку продаж. Покупатель же забирает самостоятельно товар из пункта самовывоза);
- «склад-дверь» (покупатель оплачивает перевозку груза от места покупки до своего домашнего адреса).
Последний способ наиболее удобен для покупателя, особенно при покупке крупной бытовой техники или мебели. С доставкой «склад-дверь» работают все компании по производству встроенной мебели.
Далее покупатель в точке продаж оговаривает условия, дизайн, смету, а продавец все фиксирует в договоре. После изготовления клиенту заблаговременно сообщают время доставки.
Этот момент очень важен. Если клиента не предупредили о поставке хотя бы за сутки, он вправе отправить изделие назад на склад за счет средств продавца.
Этот способ безусловно будет самым дорогим, но при получении товара из рук в руки есть возможность сразу проверить, соответствует ли заказ указанным в договоре параметрам.