Клиенты Сбербанка, которые подключили услугу «мобильный банк» и активно пользуются ею, привыкли всегда быть в курсе изменений по своему счету. Они оперативно узнают обо всех списаниях и начислениях через смс. Кроме того, клиенты получают и уведомления о том, что в Интернет-банк совершен вход. Иными словами, услуга отлично подходит для тех, кто регулярно пользуется своим счетом и хочет быть в курсе всех происходящих событий. Однако, в некоторых случаях происходит так, что в нужный момент почему-то не приходит сообщение, извещающее о зачислении заработной платы на карту.
Почему не приходят смс от Сбербанка на телефон?
Обычно сообщения, оповещающие о зачислении заработной платы на счет, приходят мгновенно. Через пару секунд после того, как будет выполнено пополнение. Однако, в некоторых случаях максимальный срок ожидания может достигать пяти минут.
Почему смс может не прийти?
Причин несколько:
- Смс-информирование заблокировано из-за неуплаты. Подобные вещи происходят, если на карте в день автоматического списания не оказывается достаточного количества средств.
- Неполадки, связанные с работой мобильного оператора. Вероятно, это плановая профилактика или аварийно-восстановительные работы.
- Проблемы в работе самого гаджета. Могут возникнуть из-за сбоев в программном обеспечении, в результате обычного износа, неисправности сим-карты, переполненности памяти гаджета.
- Блокировка сообщений с номера 900 антивирусной программой. Это происходит из-за того, что они идентифицируются в виде спама.
- Заражение программного обеспечения. На устройство могли попасть зараженные файлы, которые повлияли на работу телефона, в результате чего перестали приходить смс.
- Смена номера телефона без уведомления об этом банка. В этом случае сообщения просто будут приходить на старую сим-карту.
Как решить проблему?
Чтобы убедиться, что проблема с задержкой доставки смс связана именно со сбоев сервиса, потребуется сделать следующее:
- Прочитать уведомление на сайте Сбербанка.
- Позвонить в техническую поддержку.
Если же причина связана с работой устройства, то потребуется сделать следующее:
- Удостовериться, что телефон работает исправно и нет проблем с доступом к сети.
- Убедиться в том, что сим-карта вставлена правильно (т.е. находится в соответствующем слоте, плотно прилегает к нему и пр.).
- Вынуть сим-карту из устройства и проверить ее работу на другом гаджете.
- Очистить память телефона (если она переполнена).