Iml.ru пришла СМС подтвердить заказ и получателя – что делать?

20.08.2019 15,956 Просмотры

Нередко людям приходят оповещения о получении посылки. В большинстве случаев люди остаются в замешательстве откуда от неизвестной компании «iml.ru» пришла посылка. Все дело в том, что в 2007 году компания была основана, как служба курьерской доставки и кроме доставки, посылками до пункта назначения в целости и сохранности она не занимается.

Какие шаги предпринять после получения сообщения

Письмо приходит не просто так. Адрес получателя предоставляет компания-поставщик. «Iml.ru» является исключительно курьером между продавцом и покупателем. Как правило, перед получением товара от компании приходит SMS-сообщение, в котором просят подтвердить отправку товара. Это делается для того, чтобы не возникало недоразумений по поводу отказа от принятия товара и компания не терпела убытки.

После получения SMS-сообщения действия следующие:

подтвердить факт принятия товара. В большинстве случаев на мобильный телефон прозванивает менеджер и уточняет пункт получения товара;
отказать в принятии товара. В этом случае также прозванивает менеджер и уточняет причины;
при подтверждении получения заказа в отделении получения, при предоставлении паспорта посылку отдают.

Компания, как правило, не несет ответственности за содержимое посылки, все претензии необходимо предъявлять интернет-магазину. Однако, в связи с тем, что компания несет убытки в случае отказа от принятия товара, на месте предлагают составить письмо-претензию, где будет указано, что компания свои обязанности по доставке товара выполнила и претензия по оплате затрат предъявляется поставщику.

Не стоит пугаться получения такого рода SMS-сообщений. Обычно в сообщении указывается номер телефона службы поддержки, при звонке в которую есть возможность получить всю необходимую информацию и даже заказать перенаправление товара в другое отделение получения.

Стоит ли доверять

Компания позиционирует себя как одна из крупнейших служб доставки товаров. Действительно, если посмотреть партнеров компании, то станет ясно, что доверие к данной службе доставки на очень высоком уровне. При просмотре отзывов, можно найти негативные высказывания, связанные по большей части с качеством доставки и ее скоростью, но это единичные от клиентов сугубо требовательных.

Своих недочетов компания не скрывает и непредвиденные ситуации есть везде. В целом, компании доверять можно и в случае чего, есть возможность компенсировать затраты в судебном порядке, а иногда компания компенсирует причиненный ущерб сама.