Абоненты сотовых компаний имеют все возможности, чтобы самостоятельно управлять своим счетом и списком основных и дополнительных услуг. Это дает свободу действий, когда в личном кабинете либо с помощью USSD-запросов можно проверить подключенные опции, их стоимость, узнать об особенностях и возможностях действующего тарифа, а также преимуществах новых предложений оператора. Как и другие компании Мегафон поддерживает желание клиентов самостоятельно принимать решения относительно всего, что касается их номера. Единственное, что может омрачить взаимодействие с оператором – регулярные ошибки 500 при отправке СМС на Мегафоне, в фирменном приложении и Личном кабинете.
Что это
Ошибка 500 – это неприятная, но вполне стандартная ситуация, которая свидетельствует о наличии некой проблемы в Личном кабинете, работе в приложении Мегафон или отправке СМС непосредственно оператору.
Суть ситуации
Наибольшее неудобство, связанное с ошибкой 500 возникает, когда оператор отправляет клиенту сообщение о возможности получить 1ГБ трафика вдобавок к существующему тарифу с помощью кода *150*12975#. Как правило, именно в момент набора указанной комбинации неожиданно всплывает уведомление, что бонус будет доступен после входа в Личный кабинет. Как только абонент делает все согласно рекомендации, сразу выскакивает уже известная ошибка. Вследствие технических сложностей клиент теряет свой бонус, поскольку предложение о гигабайте уже не актуально.
Причины
500-я ошибка – внутренний сбой в работе самого сервера, а значит это недоработка самого Мегафона, которая никак не должна сказываться на клиенте. Это легко проверить, если обратиться к оператору, чтобы выполнить стандартные запросы – проверить баланс и доступ к сети.
Регулярные проблемы при взаимодействии клиента с сотовым оператором Мегафон посредством отправки СМС, в личном кабинете или фирменном приложении обусловлено сбоем в работе сервера компании или интернет-ресурса. Это вполне стандартная ситуация, которая не является критической с точки зрения функционала и не несет никакой угрозы. Тем не менее, если это не временное неудобство, а давняя проблема, следует проверить гаджет на наличие вирусов и сетевых программ и в случае крайней необходимости выполнить общий сброс настроек.