Почему от Сбербанка не приходит СМС подтверждение?

20.08.2019 1,329 Просмотры

Сервис Сбербанк Онлайн – это отличный способ оплатить какие-либо услуги и квитанции со счёта Сбербанка и не стоять в длинных очередях. К сожалению, иногда эта система даёт сбои и часто не происходят SMS-оповещения.

Для того, чтобы обеспечивать безопасность клиентов, Сбербанк отправляет сообщения с кодом подтверждения, чтобы убедиться, что операцию совершает хозяин счёта, а не злоумышленник. Иногда, даже после нескольких повторных запросов, эти сообщения могут не прийти. Что делать в таком случае?

Проверить свой телефон

Чаще всего такая проблема возникает по вине клиента, который находится в месте, где плохо работает связь.

Также, телефон может просто «зависнуть» и не принимать входящие сообщения. Попытайтесь перезагрузить свой телефон, чтобы произошло подключение к ближайшей сотовой вышке оператора, а сообщения стали вновь приниматься.

Если это не помогло, то проверьте память вашего телефона. Особое внимание обратите на свободную память для SMS-сообщений. Большинство людей не удаляют ненужные сообщения, а память телефона заканчивается. Удалите те сообщения, которые вам не нужны и снова запросите SMS-подтверждение. Скорее всего, код проверки придёт в ближайшие несколько минут.

Проверить свою сим-карту

Вполне возможно, что сообщения не доходят до вас из-за того, что вы сменили ваш телефон. В некоторых случаях старая сим-карта может плохо работать в новом телефоне и не принимать некоторые звонки или сообщения.

Для того, чтобы решить эту проблему, не нужно спешить в офис мобильного оператора. Просто попробуйте открыть настройки сим-карты в вашем телефоне. Смените режим её работы с LTE на WCDMA/GSM или наоборот. После этого получится получить сообщения.

Проверить настройки Сбербанк Онлайн

Некоторые пользователи сервиса забывают, что регистрировали свой личный кабинет на какой-то другой номер. Особенно часто это происходит после долгого отсутствия на сайте. Проверьте его настройки. Там будет указан номер, на который должны приходить сообщения. Вполне возможно, что это ваш старый номер телефона.

Подождать некоторое время

В том случае, если вы никогда не замечали за вашим телефоном каких-либо проблем, не меняли его и часто пользуетесь Сбербанк Онлайн, то попробуйте подождать несколько минут. Скорее всего, проводятся какие-либо технические работы у банковской системы или у мобильного оператора.

Существует немало причин, по которым от Сбербанка не приходят SMS-оповещения. Решить их можно быстро и легко, оперативно проверив ваш телефон или сайт банка.