«Платеж проверяется службой безопасности, это занимает до 48 часов» в Qiwi: что это и как долго ждать?

23.11.2020 2,973 Просмотры

Платежная система Qiwi ранее входила в число тех, что максимально быстро переводят денежные средства. Однако, с течением времени условия стали меняться. 25 декабря 2019 года компания ввела новый алгоритм, направленный на проведение анализа с последующим выявлением и пресечением подозрительных транзакций. Платежи более 500 рублей проходят мониторинг системы безопасности. Сегодня пользователь может столкнуться с сообщением «Платеж проверяется. Это может занять до 48 часов».

Что это значит?

На самом деле беспокоится не о чем. Система не присвоит себе чужие деньги. В любом случае, по результату проведения проверки деньги или вернутся на кошелек отправителя или все же дойдут до получателя. Директор компании Qiwi дал официальный комментарий ситуации и сообщил, что их сервис уважительно относится к интересам каждого пользователя, но нетерпим к мошенничеству.

Анализ транзакция происходит в автоматическом режиме при помощи специальных механизмов. Система способна самостоятельно определять мошеннические операции и блокировать их. В ряде случаев может возникнуть необходимость в ручной проверке операции специалистами. Согласно утверждениям компании законопослушные клиенты почти никогда не подвергаются поверке.

Обычно операции в системе проходят очень быстро, но иногда суммы могут быть заблокированы на период до 48 часов.

В чем причина?

Деньги поступают с неидентифицированного кошелька.
Любой платеж суммой более 500 рублей проходит проверку в службе безопасности.
Подозрение пользователя в мошенничестве.
Ошибка введения реквизитов.

Специалисты технической поддержки утверждают, что согласно действующему законодательству Российской Федерации они имеют право производить проверку на протяжении трех дней. При этом сотрудники ссылаются на Федеральный закон о национальной платёжной системе.

После того, как проводится транзакция, ей присваивается определенный статус. Посмотреть его можно в истории.

Какие статусы платежей бывают?

«Успешно» или «Исполнено». Эта надпись свидетельствует о том, что все реквизиты были указаны правильно и транзакция была обработана, деньги переведены получателю.
«Обрабатывается» или «В проведении» означает, что на текущий момент производится обработка платежа и в скором времени он должен поступить на счет. Если такой статус отображается более 24 часов, то следует обратиться в техническую поддержку за уточнением информации.