Google proxima beta g.co helppay USA списали деньги: как вернуть?

29.10.2020 2,158 Просмотры

Приверженцы сервиса Google Play стремятся быть в тренде и стараются знакомиться со всеми новинками приложений и игр. Не все ограничиваются бесплатным пробным периодом. Многие готовы идти дальше, что полностью подтверждает стабильный рост числа покупок и платных подписок. Однажды согласившись с предложенными условиями, пользователи нередко забывают о возможных последствиях и с удивлением обнаруживают сообщения о незапланированных расходах с пометкой «Google proxima beta g.co helppay USA». Не все готовы мириться с ситуацией, поэтому пытаются найти варианты, чтобы вернуть деньги.

Что это

«Google proxima beta g.co helppay USA» – название транзакции, которая проходит через систему Google Pay. Получатель платежа – компания proxima beta. Такой механизм расчета – это оплата покупок или продление подписки из средств банковской карты указанной при регистрации Google-аккаунта.

Для таких операций подтверждение пользователя (владельца карты) не требуется. В этом и кроется главная особенность этого процесса. В сообщении «helppay» указывает на оплату продуктов с помощью хорошо известной платежной системы Google Pay. USA – страна, куда пользователь услуг перевел средства. Обязательным условием при рассылке подобных сообщений об оплате является точная сумма и дата перевода.

Как вернуть

Случайная покупка

Зачастую причина незапланированных трат – действия несовершеннолетних, которые имеют доступ к аккаунту родителей. Дети в состоянии оформить подписку или оплатить доступ к расширенным версиям и возможностям.

Компания Google учла такого рода обстоятельства, в связи с чем предусмотрела следующий алгоритм возврата средств:

Авторизоваться и войти в личный кабинет, перейти на страницу play.google.com/store/account/orderhistory.
В общем списке найти соответствующий заказ и нажать «Запросить возврат средств» либо «Сообщить о проблеме».
Заполнить строки предложенной формы и подтвердить просьбу о возврате средств.
Дождаться решения от Google – будут возвращены деньги или нет. Обработка запроса, как правило, занимает 30 мин., но в некоторых случаях может занять и до 4 дней.

Несанкционированные действия

Если предпосылок для расходов нет (отсутствует информация о покупках), есть вероятность, что мошенники получили доступ к карте. Как только такой факт обнаружен, необходимо сразу обратиться в поддержку Google и описать проблему в специальной форме, где дополнительно указать, когда и сколько списали, что было сделано. На территории России действует номер поддержки Google Play 8 800 500-97-26.

Сообщение «Google proxima beta g.co helppay USA» – реальные, но для многих совсем незапланированные расходы, однако это не повод опускать руки, поскольку всегда есть шанс вернуть списанные средства. Если речь идет о стандартной покупке продуктов, вероятность получить свои деньги обратно стремится к нулю. Иначе представляется ситуация, когда речь идет о несанкционированном списании – Google Pay положительно рассматривает запрос и встает на сторону клиента.